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あなたの店舗を
プレミアムカフェへ。

価格ではなく、“共感”で選ばれるカフェへ。

フォルトゥーナの

<プレミアムカフェ化 トータルサポート>で
五感と感情に響く、「体験設計」による


プレミアムカフェ化を実現します。

無料相談を申し込む
こんな “お悩み” は、ありませんか?

■ 高価格帯にしても納得してもらえない

エスプレッソに700円の価格をつけたところ、
「美味しいけど、ちょっと高いね」
と言われてしまい、値下げを検討する事態に。

■ リピーターが増えず、話題先行で終わってしまう

SNSでバズったスイーツメニューを導入。
初来店は増えても2回目につながらず、

売上が一過性にとどまった。

■ 商品や空間にはこだわっているのに“記憶に残らない”

内装やカップなど細部まで
デザインにこだわったものの
「どこかで見たよね」と言われてしまい、
印象に残っていないと感じた。

■ スタッフごとに接客の質にばらつきがある

常連さんから
「この前のスタッフさんは丁寧だったのに、今日は違うね」
と言われ、
サービスの一貫性に課題を感じた。

■ 価格競争ではなく、“体験”で選ばれるお店を築きたい

近隣店舗の値下げ合戦に巻き込まれず、
「またあのお店に行きたい」

と、『想い』にかなうような
選ばれるお店にしたい。

このサービスで得られる未来とは?

  •  「高いけど納得できる」と感じられる店舗へ

    以前は、価格に疑問を持たれていた700円のエスプレッソ。
    香り・抽出・所作の演出が整うことにより、「むしろ安い」と言われるように。
  •  接客・商品・空間すべてが統一され、
    「また来たい」と思われるカフェ体験が実現


    スタッフの言葉遣いと空間の雰囲気、提供方法がひとつのストーリーとして繋がり、「ここに誰かを連れて来たくなる」と好評に。
  •  スタッフが自信を持って接客し現場の再現性・安定感が向上

    マニュアルとトレーニングで接客のばらつきが解消され、アルバイトも安心でき、「ここで働けてうれしい」と言ってもらえる職場に。
  • リピーターが自然と増えてSNSや口コミでも支持される

    「また来たくなった。」「お店の雰囲気が好き。」と再訪するお客様が増え、SNSで投稿が次々とされ話題になるように。
    Google口コミも★4.1→★4.6へと上昇。
  • 単価を下げずに売上・満足度の両立が可能に

    価格は据え置きのままでも体験価値が高まったことで客単価は12%増、無理な値引きをせずにファンが定着していった。


フォルトゥーナ
<プレミアムカフェ化 トータルサポート>

「ただの豆・マシン導入では終わらない」
五感と感情に響く“体験設計”を土台から整える
“実践型” ブランド支援プログラム。

本場イタリアの味を提供するエスプレッソの導入支援
〜イタリアクオリティを日常に〜

北イタリア・コモ湖畔で90年以上愛される「MILANI(ミラーニ)」。
世界大会公式豆にも選ばれる、このエスプレッソを中心に
店舗の価値を高める導入支援を行います。
本場イタリアで磨かれた一杯が、お客様の記憶に残る「体験価値」となります。

【サポート内容】

「MILANI」エスプレッソ豆の導入サポート
豆の特性を最大限に活かすマシン選定・抽出トレーニング
ストーリーや演出を組み込んだ“体験としての味”の設計

<オプション>
1. エスプレッソに最適な機材の
ご提案・導入サポート
エスプレッソの味わいは、豆だけでなく
マシンとの相性と技術 によって決まります。
MILANI豆の特性を最大限に引き出すため、

機材選びから抽出技術まで一貫してサポートします。
機材と技術を整えることで、価格以上の体験を
提供できる店舗づくりを後押しします。

・豆の特性を活かすマシン選定(相性を考慮したご提案)
・導入後の抽出トレーニング・セッティング支援
・ラテアート・スチーミング技術など表現力の強化

2.商品開発サポート
〜ストーリーある商品設計〜
お客様の心に響く“物語のある商品”を一緒に作ります。
「だからこの価格」と納得される
価値ある商品づくりをサポートします。


・コンセプトに沿ったメニュー提案
・試作から商品化までの伴走支援
・オリジナルレシピの開発・最適化

3.店舗運営サポート
〜空間と接客をつなぐホスピタリティ教育〜
空間がどれほど洗練されていても、
接客のトーンがバラバラでは台無しに。
スタッフの所作や言葉遣いまで空間設計と一体化させ、

統一感ある「また来たい」と思わせる体験をつくります。

・OJTチェックリストを用いたトレーニング支援
・カフェ・ワイン・料理・接客の基礎知識を共有
・理想のサービスを実現する育成と仕組み化

4.店舗営業サポート
〜メニュー・サービス・価格まで
統一されたブランド設計〜
商品の名前、説明、価格設定に至るまで、
ブランドの世界観を一貫させることで、
「この価格には理由がある」と
自然に納得される状態を実現します。
すべての要素を“価値の見える化”につなげ
店舗の成長を後押しします。

・売上分析・課題点の抽出(PDCAサイクルでの改善)
・顧客動向・メニューごとの売上構成分析
・課題に応じた改善策の実行支援

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店舗の規模や状況に応じた
“柔軟な”プログラムをご提供

「ただの豆・マシン導入では終わらない」
五感と感情に響く“体験設計”を土台から整える
“実践型” ブランド支援プログラム。

「フォルトゥーナ・アカデミア」と「バール・デルソーレ」「バリスタ協会」と連携をし、実践的なノウハウを習得しながら、「MILANI」という本場イタリアのプレミアムブランドを核に、各店舗の規模や課題に応じて、必要なプログラムを必要な部分だけ柔軟に組み合わせて導入が可能です。
小規模~大規模まで、各店舗に最適化したサポートプログラムをご提供します。

フォルトゥーナ各店舗や提携カフェにて、アカデミアと連携した実地研修を受けることも可能です。
理論と実践の両面から、プロフェッショナルとしての成長をサポートします。

「フォルトゥーナ・アカデミア」は、日本バリスタ協会(JBA)認定の公式スクールとして、バリスタ認定試験の受託業務を行う教育機関です。
バリスタの技術・知識・サービスマインドを体系的に学ぶことができ、これまでに多くのバリスタチャンピオンを輩出しています。

【プログラムのモデル事例】

小規模カフェ(席数10〜20/スタッフ少人数)
課題:
オリジナル性を出したいが、
開発・運営リソースが不足
[選択プログラム
]
MILANI導入支援:エスプレッソ豆と抽出トレーニング

<オプション>
1.機材導入サポート:マシン選定・導入後支援
2.商品開発サポート:店舗オリジナルレシピ開発

中規模レストラン併設カフェ(席数30〜50/既存メニューあり)
課題:フードとドリンクをトータルで高付加価値化したい
[選択プログラム
]
MILANI導入支援:

味わいにばらつきのないプレミアムエスプレッソの提供
<オプション>
1
.機材導入サポート:ラテアート研修による表現力強化
3.店舗運営サポート:OJTチェックリストによるスタッフ教育

大規模チェーン店舗(複数拠点/標準化重視)
課題:複数店舗で均一かつ高品質なサービスを提供したい
[選択プログラム]
MILANI導入支援:全店舗で統一したプレミアムエスプレッソの提供

<オプション>
3.店舗運営サポート:サービス基準・教育の仕組み化
4
.店舗営業サポート:売上分析・PDCAによる継続改善

ご利用のながれ

【お申し込み】

まずは以下フォームより、お申し込みください。
担当より日程調整のご連絡を差し上げます。

お申し込みはこちら

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現状診断+初回戦略セッション

今のお店の「空間・商品・接客・価格・スタッフ体制」などをヒアリングし、
現状の課題と強みを可視化。そのうえで、改善の方向性と戦略のヒントをご提案します。

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トータル設計の個別提案&導入支援

診断内容をもとに、店舗に合わせた「体験設計」のプランをご提案。
導入後も現場に寄り添いながら、空間・接客・商品設計まで一貫して支援します。

よくあるご質問
Q
一部だけの導入もできますか?

はい、ご要望に応じた柔軟な対応が可能です。

Q
リニューアル必須ですか?

いいえ、「今ある資源」を活かした支援が基本です。

Q
初期費用は高いですか?

初回診断・提案は、無料特典内でご案内しております。

このサービスが生まれた背景

私たちもかつては「高級感」で勝負し、失敗した経験があります。
「高いのに伝わってこない」
と言われたことが、すべての始まりでした。

そこから、“体験価値”を起点にした設計へと方向転換。
空間・商品・接客・価格をストーリーでつなぐ一貫設計を通じて、
「また来たい」「誰かを連れて来たい」と
言われるカフェへ進化してきました。

今、そのノウハウを本気で変わりたい店舗様にお届けしています。

最後に:未来は、今の行動で変えられます。
今動かないことで、


価格に納得されない状態が続く

スタッフ教育に時間を奪われ続ける

「誰かに紹介したいカフェ」になれない


という“見えない損失”が積み重なります。

もし「変わりたい」と思われているなら、
この機会をぜひお見逃しなく。

今すぐ無料相談